Voor een grote verzekeringsmaatschappij ontwierp ik in samenwerking een escape room voor interne training. De spelers bemannen hierbij de telefooncentrale en krijgen te maken met uitdagende klantvragen. Om tot een oplossing te komen is een scherpe analyse nodig. Een uniek element binnen deze escape game is het inzetten van acteurs, welke klantvriendelijk behandeld dienen te worden.